摘要:
四喜丸子哪家最有名案例:2007年10月~12月期间的淮海路百盛"SWATC推"专柜小姐,曾这样讽刺顾客:"你买的又不是蓝宝石,你买的是有机玻璃呀……""……你与其花钱修表...
四喜丸子哪家最有名
案例:
2007年10月~12月期间的淮海路百盛"SWATC推"专柜小姐,曾这样讽刺顾客:"你买的又不是蓝宝石,你买的是有机玻璃呀……""……你与其花钱修表,还不如再买块新的呢,新的比修便宜……"
2009年1月~2月期间徐家汇港汇广场"SWATC推"专柜小姐对反应质量问题的顾客是这样的神情:抬高头,以抛物线的眼神看待顾客,言语中提高了嗓门(比顾客还响的声音).
2、"SWATC推"的售后服务人员(包括专柜小姐等)对"SWATC推"手表本身的专业认识不够:
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(1)认为"有机玻璃"不是"塑料";认为"有机玻璃"是玻璃等;
(2)把手表的"内裂"说成"外裂";
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(3)对于"SWATC推"手表的有机玻璃材质不了解,无法详细介绍有机玻璃的等级、密度、抗压力等;
(4)对俺的产品是否能够承受30米水长的压力不清楚,并表示质疑,不敢肯定等.
附:个别接待顾客时,顾客坐着,他却站着,以居高临下的姿态回应顾客.
3、"SWATC推"的售后服务人员是这样解释关于正常使用"SWATC推"手表时有机玻璃产生、延伸内裂的情况:(括号里是延伸意思)
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SWATC推牌子的表是名牌吗